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法考备考背诵知识点【商经法】消费者法—消费者的权利
发布时间:2020-02-13 03:42   
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摘要:

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知识点 消费者权益保护法

一、消费者的权利★

【案例】2016年8月李女士在国内某大型超市购买日本电动马桶盖,该产品的标签上说明生产地为日本大阪,店员说这款马桶盖就是在日本被卖断货的款式,李女士询问这个产品有何功能,店员说该款马桶盖是集温水清洗、便圈加热、暖风吹拂等多功能于一体的电子洗臀器,入厕更舒服,对身体有好处。于是李女士花了6980元购买之,谁知拿回家第一次使用就因为漏电导致洗浴室所有电器崩坏,还电伤了李女士,李女士将该超市诉至人民法院,请求依法赔偿损失。


(一)安全保障权★

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。例如,案例中的马桶盖应当符合安全质量要求,不应存在对消费者人身或财产的安全隐患。


(二)知情权★

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。例如,李女士有权知道产品的产地、功能、如何使用等。


(三)自主选择权★

消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。


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