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热点 | 网红直播带货,如果涉及虚假宣传,三倍赔偿该找谁?
发布时间:2019-11-30 00:29   
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摘要:

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  要论如今谁“带货功力”最强,那一定非直播间里那些网红莫属了,“口红一哥”李佳琦凭借 “oh my God”、“好好看”、“我的妈呀”等口头禅,使得消费者纷纷“剁手”购买他的产品。

  近几日,“带货王”李佳琦在带货直播的过程中突然遭遇产品质量问题。今天,万国君带你分析虚假宣传背后的的法律问题。


  新闻报道

  李佳琦在直播带货某款不粘锅时,助手将一个鸡蛋打进烧热的锅里,当准备铲起煎熟的鸡蛋时,鸡蛋却牢牢的黏在了锅底,助手满脸尴尬。

  过了一会,李佳琦才发现情况不对,试图救场,将锅底粘牢的鸡蛋铲掉,并强调“它不会粘的,不会糊的”,但是却没有奏效。

  看到这一幕,网友们纷纷留言称“垮了、粘锅了”。


  法律分析

  1.如果网红带货的产品出现问题,消费者是否可以要求“退一赔三”?

  消费者想要退一赔三的话,首先经营者的行为需要构成一个欺诈行为。

  《消费者权益法》第五十五条规定:

  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

  根据合同法第五十四条第二款和《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见(试行)》第68条规定,判断当事人的行为是否构成影响合同效力的欺诈行为,应当考察该行为是否使对方当事人对合同内容陷入了错误认识,并在违背真实意思情况下订立合同。

  如果经营方出现欺诈行为,消费者自然可以要求三倍的赔偿,这是法定赔偿。如果还造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定进行赔偿。

  如果网红带货没有构成欺诈,那消费者要求“退一赔三”不符合法律规定,是不能被支持的。


  2.如果出现欺诈行为,谁将承担法律责任?

  从销售者角度

  首先,消费者发现商品有质量问题后,可以以产品质量为由,向销售者,也就是卖家主张赔偿。

  其次,消费者可以以虚假广告为由,向销售者主张赔偿,《侵权责任法》中严格规定了商品生产者和销售者的法律责任,并要求销售者提供符合合同约定的商品。

  现在市面上有两类广告宣传行为,第一类就是自己销售的产品进行直播推广,不仅是广告的发布者,还是广告主。

  根据《广告法》的规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。否则使消费者合法权益受损的,由广告主依法承担民事责任、行政责任,严重的可追究刑事责任。

  从带货主播的角度

  第二类就是纯粹接受推广业务的主播,他们不是产品的经营者,不是广告主(例如李佳琦),即便如此,也依然会为直播售假承担法律责任。

  《广告法》第56条规定,明知或者应知广告虚假,还仍然发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。除此之外,和销售者一样,发布虚假广告还可能面临监管部门作出的,处广告费三倍至十倍的罚款,无法计算广告费用的甚至可能被处二百万元以下罚款,严重的可以追究刑事责任。

  带货网红在直播的过程中,会为该产品做出推荐和证明,李佳琦应当被认定为推荐商品的广告代言人,应当与商品的广告主承担连带责任。

  从网络平台的角度

  带货主播通常活跃在淘宝、京东,甚至是抖音、快手一类的网络平台,作为网红主播的滋养地,这些网络平台应当尽到适当的管理和监督义务。

  电商平台对平台内经营者经销商品或提供服务时的侵害消费者合法权益行为,在知道或者应当知道,或者在接到知识产权权利人的侵权通知后,及时采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施,否则应当与平台内经营者承担连带责任。

  如果消费者因为不粘锅质量问题,以虚假广告为由起诉李佳琦,那主播该怎么办?

  《广告法》第五十六条规定:违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。

  广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。

  可见,如果直播被起诉,还是可以向广告主追偿。

  不过最为保险的办法是在带货之前做好商家信息调研,与商家签订合作协议,约定一旦因为产品质量问题导致主播被起诉或者遭受损失的,均由品牌方承担责任。


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